Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Julieta

Na Julieta, buscamos garantir a satisfação total de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar, seguindo nossas diretrizes de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e Desistência:

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, onde o produto está em perfeitas condições, mas não atende às suas expectativas, você tem um prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução.

Como Proceder em Caso de Devolução ou Troca por Arrependimento:

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected]

Envie o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço especificado (Julietaoficial). O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, você poderá optar por:

Receber um crédito integral na Julieta, válido por 6 meses e utilizável imediatamente ou em compras futuras.

Receber o reembolso do valor pago, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento seja solicitado, o cliente deve aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado e o reembolso será processado após a devolução.

*A Julieta não se responsabiliza por trocas de produtos danificados por mau uso ou solicitações fora dos prazos mencionados.

Outras Ocorrências:

Todas as ocorrências devem ser comunicadas à Julieta por telefone ou e-mail. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompletos podem ser reenviados sem consulta.

Além disso, caso ocorra alguma das seguintes situações, o recebimento do produto deve ser recusado:

Embalagem aberta ou danificada;

Produto danificado;

Produto diferente do pedido;

Falta de acessórios.

Se ainda assim você receber o produto, entre em contato conosco dentro de 72 horas após o recebimento. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação. Equipe Julieta.